เอสเอพี ปรับกลยุทธ์ตลาด เลือก “มาเก็ตติ้ง ออนไลน์” เสริมความแกร่งเข้าถึงลูกค้า และขยายตลาด เหตุพฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยน ชอบค้นคว้า เปรียบเทียบข้อมูลและทดลองบริการผ่านเน็ตสูง หากเปิดเกมตลาดออนไลน์จะเข้าถึงลูกค้าง่ายขึ้น นายคริส ฮัมเมล รองประธานอาวุโส สายงานการตลาดระดับภูมิภาค เอสเอพี (SAP) เอเชีย แปซิฟิค และ ญี่ปุ่น กล่าววว่า ในปี 2008 นี้ เอสเอพี จะปรับกลยุทธ์การทำตลาดและการเข้าถึงลูกค้า โดยนำเอาระบบออนไลน์มาใช้เป็นประโยชน์ต่อการทำตลาด และวิธีส่งเสริมการขาย จากเดิมอาศัยพันธมิตร หรือคู่ค้า มาเป็นผู้ดำเนินการนำเสนอระบบซอฟต์แวร์หรือโซลูชั่น ในแต่ละกลุ่มระดับผู้ใช้งาน เช่น เอนเทอร์ไพร้ซ์ องค์กรขนาดกลางและเล็ก (เอสเอ็มอี) กลุ่มอุตสาหกรรม เป็นต้น การปรับปรุงระบบการบริหารจัดการทางตลาดใหม่ เนื่องจาก เอสเอพี ต้องการปรับปรุงการดำเนินธุรกิจให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และการเข้าถึงลูกค้าในช่องทางใหม่ ที่ระบบออนไลน์จะช่วยให้ข้อมูลอันเป็นประโยชน์ พร้อมเปรียบเทียบความแตกต่าง ที่ระบบให้บริการออนไลน์จะสามารถแยกกลุ่มชนิดความต้องการจากลูกค้าได้ดีกว่า จากการค้นหาของตัวลูกค้าเอง และสามารถเข้าถึง ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือ All Way On ที่ปัจจุบันลูกค้ามีพฤติกรรมความต้องการในทุกเวลา และ ต้องการได้ข้อมูล ในเวลาที่ต้องการมากที่สุด จึงทำให้การทำธุรกรรมออนไลน์ เป็นอีกหนึ่งทางเลือก ของ เอสเอพี นำเข้ามาประยุกต์เสริมความแข็งแกร่งทางการตลาด ทั้งนี้ การทำตลาดในรูปออนไลน์จะช่วยให้ลูกค้าสามารถสัมผัส ทดลองใช้โซลูชั่นต่าง ในแต่ละกลุ่ม ของ เอสเอพี ได้อย่างเข้าใจ และลดความเสี่ยงจากการตัดสินใจลงทุนจัดหาโซลูชั่น เพื่อมาตอบสนองต่อการดำเนินธุรกิจ ที่จะได้ระบบโซลูชั่นตามที่ต้องการ จากที่ทดลองใช้งาน และยังสามารถกำหนดกิจกรรม ทางตลาดได้สะดวก กับการเข้าหาแหล่งลูกค้า รวมถึงการนำเสนอในสิ่งที่ต้องการเลือกใช้งานจากระบบออนไลน์ “แนวทางการทำงานดังกล่าวช่วยลดภาระของพันธมิตรในการพัฒนาและค่าติดตั้งระบบซอฟท์แวร์ ทั้งยังทำให้บริษัทพันธมิตรสามารถส่งมอบโซลูชั่นซอฟท์แวร์ที่มีประสิทธิภาพและมีราคาที่เหมาะสมให้แก่ลูกค้า จากที่แต่ละรายได้ทำการศึกษาและเปรียบเทียบผ่านระบบออนไลน์มาแล้วก่อนหน้านี้” สำหรับโซลูชั่นเอสเอพี ได้ร่วมกับพันธมิตรในการออกแบบและพัฒนาโซลูชั่นให้สอดคล้องกับความต้องการอย่างส่วนของการนำไปใช้งานในประเทศไทย โซลูชั่นที่พัฒนาออกมาสามารถใช้งานได้ง่าย รวดเร็ว เต็มเปี่ยมด้วยประสิทธิภาพ รวบรวมทุกโซลูชั่นที่องค์กรธุรกิจของไทยต้องการ ได้แก่ แผนผังแสดงรายการบัญชีประเภทต่างๆ ระเบียบด้านภาษี อาทิ ภาษีมูลค่าเพิ่ม และกฎ ระเบียบต่างๆ รวมถึงการจัดการด้านการขาย จัดซื้อ สินค้าคงคลัง ไม่เว้นแต่ระบบการดูแลลูกค้าสัมพันธ์ ดังนั้นด้วยกระบวนการทำงานแบบเป็นขั้นตอนซึ่งได้รับการยอมรับ จะเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยกำหนดความชัดเจนของขอบเขตการทำงาน และลดความเสี่ยงได้อย่างดีโดย ผู้จัดการออนไลน์
15 มกราคม 2551 11:06 น.
